人事・労務の基礎知識

BPRの古典から、業務フローの可視化、BPMN、ERP、業務設計、トヨタ式改善、制約理論まで、業務改革を段階別に学べる本を25冊紹介します。

BPMを学べる本を、基礎・BPMN・BPR・業務改善・TOC・プロセスマイニングの5分野に分けて紹介。初心者から実務担当者まで、目的に合う25冊の選び方と読む順番を解説します。

BPMツールとBPRツールの違いを整理し、業務の可視化・再設計・ワークフロー運用・定着に使える30製品を用途別に紹介します。人事・採用業務での選び方も解説します。

BPRとBPMの違いを、採用業務の具体例で整理します。業務そのものを再設計する場面と、決めた流れを継続的に改善する場面、導入時の判断基準やKPIを人事担当者向けに解説します。

人事と現場の役割分担を、情報提供・実行・判断に分けて整理。採用依頼の受付条件、面接評価の回収、回答期限と代理担当、要件変更、入社準備まで、部署間で採用が止まらない受け渡しの決め方を説明します。

PSAは、プロフェッショナルサービスの案件、リソース、工数、請求や採算をつなぐ管理の考え方です。CRM・ATS・ERPとの違い、向く事業、導入前に比較する条件を整理します。

ATSの活用方法を、選考段階・入力項目・担当・期限から整理。未対応応募や評価待ちの一覧、辞退理由の分類、面接評価、権限とCSV出力、入社準備への引き継ぎ、媒体別集計のそろえ方まで具体的に説明します。

SFAの案件管理では、商談段階や金額だけでなく、開始予定日、必要な役割、工数、確度、次の行動を持たせます。受注前の見込みと受注後の要員計画を混同しない項目設計を解説します。

ATSとCRMの連携で先に決めるID、正本、同期項目、権限を整理。案件・求人・候補者・応募・配置の分け方、CSVとAPIの選択、延期・辞退・削除、再送と障害時の手動対応まで、連携後の確認方法を説明します。

ATS・顧客CRM・候補者CRM・SFAの違いを、管理する情報と日常の業務から比較。自社採用と人材事業の違い、単独利用と連携、一体型と別製品の比較、導入時に確認する権限・出力・選考履歴の扱いを整理します。