人事・労務の基礎知識

BPMツールは、業務を設計・実行・監視・改善するための仕組みです。BPM専用製品、ワークフロー、業務アプリ、CRMの違いと、導入前に比較すべき機能・連携・保守の基準を解説します。

BPMの導入はツールを入れることが目的ではありません。プロセス責任者、状態、期限、次のアクション、差し戻しや例外の扱いを決め、改善会議で運用を更新する手順を解説します。

BPRを進めるときは、いきなりシステムを導入せず、改革の目的と対象範囲を決め、現状業務を棚卸しします。不要な工程を見極め、役割を再設計して試行する手順を解説します。

BPRとBPMは似て見えますが、業務を根本から組み替える場面と、日々のプロセスを管理・改善する場面で使い分けます。両者の違いと重なり、選び方を整理します。

業務プロセス設計は、担当者を決めるだけでは機能しません。営業・現場・人事の間で、何をいつ誰に渡し、どの状態なら完了とするかを決める手順を紹介します。

優秀な業務委託人材に長く力を貸してもらう鍵は、報酬の上積みではなく「ミッションと期間」の約束にあります。リンクトイン創業者の著書『ALLIANCE』を引用しながら、コミットメント期間という設計手法と業務委託への応用手順を紹介します。

人事の目的は、企業の理念や目標と、働く人のキャリア・人生の希望をすり合わせることです。人事制度を目的化せず、採用・配置・育成を一貫させる考え方と進め方を解説します。

人材等級・評価・配置を学べる日本語の本25冊を紹介。役割と技能、契約形態、稼働条件、工数原価、顧客向け価格を分けて設計するために、各本の使い方と補うべき点を整理します。

人事だけでは専門職の力量を見抜けず、現場に任せると選考基準が揃わない。そんな採用の悩みに応える本30冊を紹介。採用面接、組織設計、雇用制度の歴史、専門性の育ち方から、人事と現場が協働する方法を学べます。著者の実績とAmazonの評価件数も掲載。

「この事業は赤字だが全体では黒字。この状態は問題ないのか」を数字で説明するには、管理会計・連結管理・事業ポートフォリオの3領域が必要です。固定費への投資を付加価値と価格につなげ、複数事業を俯瞰して判断するための実務書32冊を、読む順番と計算例つきで紹介します。